Validar/bloquear checkout

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Visión general de la regla

Esta regla te permite validar o bloquear el proceso de checkout basándose en condiciones definidas. Puedes mostrar mensajes de error personalizados o prevenir completamente el checkout cuando se cumplen ciertos criterios, como contenido de carrito inválido, regiones de envío restringidas, etiquetas de cliente o atributos de producto faltantes, etc. Esto ayuda a hacer cumplir reglas de negocio, prevenir pedidos no compatibles y guiar a los clientes para resolver problemas antes de completar el checkout.

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Configuración de ejemplo

Los siguientes pasos muestran cómo crear y configurar una regla Validar/Bloquear Checkout usando la aplicación.

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Crear una nueva regla

Desde tu admin de Shopify, abre la aplicación. En la barra lateral, ve a la sección Reglas y haz clic en “Crear Regla”. Luego, serás redirigido a la pantalla Seleccionar tipo de regla de checkout. Elige categoría “Validación” → selecciona tipo de regla de checkout “Validar/Bloquear Checkout” → haz clic en “Seleccionar Regla”. Luego, en la selección de plantilla, elige una opción según tus requisitos. En la mayoría de los casos, puedes elegir la regla vacía como punto de partida y modificarla según tus necesidades. Incluso si eliges una plantilla precargada, podrás modificarla más adelante. A continuación, llegarás a la pantalla Crear nueva regla de validar/bloquear checkout, donde puedes configurar tu regla.

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Configuración de regla

Para configurar la regla, primero opcionalmente podemos añadir un nombre como “Validar/bloquear checkout” para describir lo que hace. Luego, selecciona el estado de la regla: Prueba, Activo o Desactivado. Aquí vamos a elegir el estado Prueba, para que podamos probar rápidamente la regla sin afectar el checkout para clientes reales. A continuación, en la misma pantalla, selecciona el comportamiento apropiado para la regla. Puedes elegir Bloquear el checkout y mostrar mensaje de error, Mostrar mensaje de advertencia sin bloquear el checkout o Bloquear el checkout solo cuando el cliente intenta completar el pedido, según cómo quieras que la regla afecte el proceso de checkout. A continuación, en la misma pantalla, selecciona el conjunto de condiciones, condición y acción relevantes.

Como ejemplo, aquí estamos usando el Conjunto de condiciones 1 predeterminado, configurando la regla para activarse cuando el campo “Línea de dirección 2 (Apartamento, suite, etc.)” esté vacío, y configurándola para bloquear el checkout. El mensaje de error “Ingresa dirección completa” se mostrará bajo el campo Línea de dirección 2 de envío en el checkout, requiriendo que los clientes proporcionen su dirección completa antes de proceder.

En la sección Acción, puedes elegir la ubicación objetivo donde tu mensaje de error personalizado aparecerá en la página de checkout. El menú desplegable proporciona una lista de opciones de ubicación:

• Bajo la categoría General, puedes seleccionar “Parte superior de la página de checkout” para mostrar la acción en la parte superior.
• En Debajo de estos campos de entrada, puedes seleccionar mostrar la acción debajo de campos de entrada específicos, como: Correo electrónico, Número de teléfono del cliente, País de envío, Nombre de envío, Apellido de envío, Empresa de envío, Dirección de envío (Línea de dirección 1), Apartamento, suite, etc. de envío (Línea de dirección 2), Ciudad de envío, Provincia / estado de envío, Código postal de envío, Teléfono de envío, País de facturación, Nombre de facturación, Apellido de facturación, Empresa de facturación, Dirección de facturación (Línea de dirección 1), Apartamento, suite, etc. de facturación (Línea de dirección 2), Ciudad de facturación, Provincia / estado de facturación, Código postal de facturación y Teléfono de facturación.

Esto te da control sobre dónde aparece el mensaje de error, ayudándote a colocarlo en la sección más relevante del formulario de checkout. Después de eso, puedes ingresar tu mensaje en el campo “Mensaje de error”. El mensaje que ingreses se mostrará en la página de checkout. Opcionalmente, puedes agregar traducciones haciendo clic en el botón “Agregar traducción” e ingresando el mensaje traducido para los idiomas deseados. El mensaje ingresado antes de agregar traducciones se utilizará como mensaje predeterminado y se mostrará cuando no haya una traducción disponible. A continuación, en la misma pantalla, selecciona cómo debe comportarse el sistema en el caso raro, si la aplicación falla o experimenta un problema durante el checkout. Esta es una opción de respaldo, y en la mayoría de casos querrías permitir que el cliente complete el checkout, que es la opción predeterminada. Encontrarás dos opciones:

• Permitir al cliente completar el checkout: Esto asegura que incluso si la aplicación encuentra un problema, el cliente aún puede proceder con su compra sin interrupción.
• Bloquear al cliente de completar el checkout: Esto impedirá que el cliente haga checkout si la aplicación falla, potencialmente previniendo transacciones.

Elige la opción que se alinee mejor con tu experiencia deseada del cliente y tolerancia al riesgo. Finalmente, haz clic en el botón Guardar en la parte superior para crear y guardar tu regla.

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Probar la regla

Como la regla está configurada en estado de prueba, tenemos que usar [email protected] como el email, en lugar del email real, para ejecutar la regla en el checkout. Después de dejar el campo Línea de dirección 2 (Apartamento, suite, etc.) vacío, la regla de checkout se ejecuta y bloquea el proceso de checkout. Podemos verificar que el mensaje de error “Ingresa dirección completa” se muestra bajo el campo Línea de dirección 2 de envío en el checkout, como se muestra a continuación.

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Activar la regla

Una vez que las pruebas estén hechas, podemos activar la regla, para que pueda comenzar a hacer cambios al checkout para clientes reales. Solo las reglas activadas pueden hacer cambios al checkout para todos los clientes. Haz clic en Reglas en la barra lateral para ver todas las reglas. Selecciona la regla que quieres activar, luego haz clic en el botón Activar para activarla.